Le blog de FLA Consultants

Nous avons vu dans le précédent billet comment identifier des sources pertinentes par rapport à un périmètre de veille donné, pour construire un dispositif ou pour l'enrichir.

Cette identification des sources d'un corpus de veille, appelé sourcing, est essentiellement technique et fait appel à des méthodologies éprouvées.

Ce n'est cependant qu'une première étape. Les sources ainsi détectées doivent ensuite être qualifiées avant leur mise sous surveillance.

La diversité et hétérogénéité des sources sur le web ouvert et les réseaux sociaux rend cette phase d'évaluation encore plus cruciale, et aussi plus complexe .

Comment faire confiance aux sources d'information dans le contexte actuel d'infobésité et d'agitation autour des fake news et de la désinformation ? Quelles sources méritent d’être véritablement mises sous surveillance pour avoir un corpus fiable et de qualité dans le cadre d’une veille concurrentielle ?

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Nous continuons notre série de billets sur le thème «  Comment réussir sa veille concurrentielle en 2019 ? ».

Après avoir abordé la phase de réflexion à mener en amont de la construction du dispositif de veille, il est maintenant temps d’étudier la question du sourcing, une étape essentielle et indispensable dans tout processus de veille.

Le sourcing, qu’est ce que c’est ?

Dans un contexte de veille concurrentielle et stratégique, le sourcing consiste à identifier les sources les plus pertinentes par rapport à un sujet et thématique pour, ensuite, les mettre sous surveillance.

Attention le terme sourcing est également utilisé dans les secteurs des achats, ressources humaines et services informatiques, mais il s’agit alors d’identifier des fournisseurs ou des candidats pour un poste.

Aucun outil ne contiendra directement toutes les sources dont vous avez spécifiquement besoin pour votre veille concurrentielle !

Et cela, même si l’index de Google, estimé à plus de 100 milliards de pages Web, peut être mis sous surveillance (enfin en partie seulement !) grâce à des outils comme Google Alertes, ou encore que certaines plateformes de veille ou de social media monitoring revendiquent des corpus dépassant les 100 millions de sources ou des dizaines de milliers de sources pour certaines bases de données professionnelles ou agrégateurs de presse.

Personne ne pourra s’épargner la phase souvent longue et fastidieuse du sourcing.

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Les entreprises sont aujourd’hui toujours plus nombreuses à comprendre et ressentir le besoin d’avoir une vision claire et précise de leur environnement concurrentiel.

La mise en place d’une veille concurrentielle et stratégique efficace, formalisée, structurée et opérationnelle se révèle alors indispensable.

Optimiser sa prise de décision suppose d'avoir de bonnes informations afin de se forger une vision globale et précise de son marché et de ses concurrents.

Mais il est parfois difficile de savoir par où commencer. Et par ailleurs, dans un monde toujours plus globalisé, la surveillance de ses concurrents requiert souvent des stratégies multilingues et multi-pays, ce qui peut vite s’avérer complexe et déstabilisant.

Chez FLA Consultants, cabinet de veille et d’intelligence économique depuis plus de 40 ans et éditeurs des deux lettres professionnelles spécialisées sur la veille BASES et NETSOURCES, nous avons été confrontés à la veille concurrentielle sous toutes ses formes et dans des univers et secteurs très différents.

Nous avons choisi ici de partager nos conseils et bonnes pratiques pour mettre en place ou optimiser sa veille concurrentielle en 2019.

Cela prendra la forme d’une série de billets couvrant les différents aspects à prendre en compte pour réussir sa démarche : de la phase de réflexion à la phase opérationnelle en passant par le sourcing et le choix des outils de veille.

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C'est peut-être un paradoxe, mais la profusion des sources d'information n'assure pas d'avoir des réponses fiables à ses questions. Pas plus qu'un outil de recherche, aussi puissant qu'il soit, ne garantit a priori une recherche efficace.

De la même façon, être agile sur le web ne veut pas dire maîtriser Internet et ses outils.

En fait, accéder efficacement à des ressources numériques semble avant tout mettre en jeu des savoir-faire méthodologiques : conduite globale de la démarche de recherche, approche structurée des sources d'information et identification des bonnes sources.

Les enseignants le savent bien, puisqu'ils intègrent souvent des formations à la recherche sur Internet dans leurs programmes, aussi bien dans les formations spécialisées dans l'info-com ou plus généralement dans les universités, les écoles de commerce ou d'ingénieurs.

Pour toutes ces raisons, FLA Consultants lance une nouvelle collection : LES ESSENTIELS DE LA VEILLE, un support pédagogique unique, qui s'adresse aussi bien à la sphère universitaire que professionnelle en entreprise.

Les fiches déjà disponibles :

• Comment repérer des influenceurs ?
• Les sources-clefs pour la veille à l'international
• A venir : Une fiche pays pour rechercher efficacement sur l'Algérie

LES ESSENTIELS DE LA VEILLE est avant tout un outil opérationnel qui se présente sous la forme d'une fiche synthétique composée à chaque fois de 3 grands points stratégiques :

• Définitions des notions-clefs
• Panorama des outils de veille et de recherche actuels (gratuits, freemiums ou payants)
• Méthodologie de recherche avec cas pratique.

Plus que jamais, le développement des compétences numériques qui composent cette fameuse littératie numérique (la digital literacy), reste un enjeu majeur pour les sociétés et entreprises modernes. Avec ces fiches, FLA Consultants, société d'intelligence économique, contribue à la formation et au développement des compétences de veille et de recherche informationnelles.