Marie-Laure Chesne-Seck a d'abord géré l’information scientifique, puis créé une fonction d’«Intelligence Scientifique» pour les clients de la division R&D d’un grand groupe pharmaceutique.
Dans une série de trois articles dans notre revue BASES, elle partage son expérience de transformation de la fonction info-doc. Dans son troisième et dernier article, « De l’excellence opérationnelle à une externalisation maîtrisée », disponible en libre accès sur notre site, elle revient sur sa stratégie d’externalisation de la veille d'information.
Elle revient dans un premier temps sur les motivations pour externaliser une partie des tâches liées à la veille et la recherche d’information notamment pour :
- les recherches bibliographiques spécialisées ;
- les veilles scientifiques les plus chronophages ;
- ou encore l’identification d’experts à l’international pour des pays complexes à appréhender.
Elle présente ensuite les méthodes utilisées pour identifier des prestataires externes, les critères d’attribution des missions ainsi que les facteurs de succès et les enseignements tirés de ces différentes expériences d’externalisation de la veille et des recherches d’informations.
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