FAQ (foire aux questions)

Il suffit de nous appeler, de Cette adresse e-mail est protégée contre les robots spammeurs. Vous devez activer le JavaScript pour la visualiser. ou d'utiliser notre formulaire de contact. Nous discutons de vive voix avec vous de votre question pour bien l'expliciter, puis nous vous faisons un devis gratuit. Après acceptation de ce devis, nous effectuons la prestation.

Toutes les questions que nous traitons sont confidentielles. Nous ne citons donc jamais de noms de clients.

Nous travaillons principalement pour les grandes entreprises, les grosses PME ou les petites sociétés innovantes. Mais sur l'international les petites PME sont de plus en plus demandeuses d'un accompagnement à l'export.

Nous travaillons sur tous les secteurs industriels ou services, sauf la chimie structurale. Nous en donnons une liste non exhaustive dans la page "Nos références".

Pour nous le facteur linguistique est essentiel. En effet la collecte de l'information locale, à la source, est une nécessité, et pas seulement pour la presse, pour des questions de compréhension fine et exhaustive de la matière première collectée. Par exemple, un bilan financier traduit en anglais d'une langue étrangère ne peut pas être interprété et analysé de façon fiable. Il nous faut travailler à partir du document original.

Nous accédons aux sources d'informations dans un grand nombre de langues : anglais, allemand, espagnol, italien, portugais, russe, roumain, polonais, arabe principalement. Nous pouvons aussi travailler en chinois et turc grâce à nos partenaires.

Dans la mesure où nous travaillons à l'international, nous avons une très grande fluidité en anglais, espagnol et russe.

Nos tarifs sont calculés en tenant compte de deux facteurs : le temps du consultant (senior ou junior) requis pour l'exécution de la prestation et le coût d'achat de l'information. Pour la diffusion de nos rapports de veille analytiques, nous pouvons proposer un extranet ou plate-forme de veille. Dans ce cas, nous incluons une facturation correspondant à la location de la plate-forme.

Dès que nous avons votre demande, nous réalisons très rapidement un devis gratuit que nous vous envoyons pour approbation ou discussion. Dès que vous nous confirmez votre accord, nous planifions avec vous la livraison des résultats de la recherche ou le séquencement de la prestation de veille en fonction de vos impératifs. Nous essayons d'être le plus réactifs possible, car la satisfaction de nos clients est une priorité.

Bien sûr, car certaines données sont difficiles à collecter de Paris et nous utilisons notre réseau étendu de partenaires. Nous validons soigneusement nos partenaires, qui travaillent en harmonie avec notre méthode et notre éthique. 

Quand la prestation demandée est trop éloignée de notre savoir-faire ou possibilités, nous recommandons des partenaires, là aussi qualifiés et validés.

Le choix des partenaires est un enjeu majeur pour nous également pour l'accompagnement à l'international, car nous devons nous assurer que nos clients seront pris en charge par des partenaires fiables, assurant le meilleur service, et respectueux de notre déontologie.