Pour la veille et la recherche d’information, le moteur de recherche Google est un outil indispensable, du moins, pour rechercher sur le Web ouvert et gratuit et détecter des sources pertinentes dans le cadre du sourcing.
Les relations entre les professionnels de la veille et le géant américain sont cependant compliquées : dépossession de leur rôle d’intermédiaire auprès des usagers, désillusions quant à la stratégie à long-terme de Google, retrait régulier de produits et fonctionnalités très utilisées par les veilleurs, etc.